Política de Privacidad

1. Información General

En dofacedobesolarix, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión de deudas y estrategias financieras.

dofacedobesolarix, con domicilio en Iturribide Kalea, 91, 48006 Bilbo, Bizkaia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y documento de identidad
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y código postal
• Fecha de nacimiento y estado civil
• Información laboral y nivel de ingresos

2.2 Información Financiera

Para proporcionar nuestros servicios de gestión de deudas, podemos recopilar:

• Detalles sobre deudas existentes y acreedores
• Información sobre cuentas bancarias y tarjetas de crédito
• Historial crediticio y puntuación de crédito
• Gastos mensuales y presupuesto familiar
• Activos y propiedades

2.3 Datos de Navegación y Uso

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Patrones de uso y preferencias

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:

3.1 Servicios Principales

Procesamos tus datos para evaluar tu situación financiera, desarrollar estrategias personalizadas de gestión de deudas, negociar con acreedores en tu nombre, y proporcionarte asesoramiento financiero continuo. Esta información nos permite crear planes de pago realistas y sostenibles adaptados a tu situación específica.

3.2 Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso y feedback para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario. Esto incluye análisis estadísticos agregados que no identifican a usuarios individuales.

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias específicas:

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de análisis crediticio y verificación de identidad
• Plataformas de comunicación y marketing
• Servicios de procesamiento de pagos
• Proveedores de servicios de atención al cliente

4.2 Acreedores y Entidades Financieras

Con tu consentimiento expreso, compartimos información relevante con acreedores para negociar acuerdos de pago, reestructuración de deudas o reducciones de saldo. Solo compartimos la información mínima necesaria para estos propósitos específicos.

4.3 Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales. Esto incluye cooperación con autoridades regulatorias, investigaciones gubernamentales, o procedimientos judiciales.

5. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

5.1 Derechos de Acceso y Rectificación

Tienes derecho a acceder a tus datos personales que procesamos y solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos. Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti en un formato estructurado y legible.

5.2 Derecho de Supresión y Limitación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales, retires tu consentimiento, o cuando consideres que el tratamiento es ilícito. También puedes solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas.

5.3 Portabilidad y Oposición

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato portable y transmitirlos a otro responsable. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos o para fines de marketing directo en cualquier momento.

6. Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Monitorización continua de seguridad

6.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos según principio de necesidad
• Formación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad
• Auditorías regulares de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

7.1 Datos Contractuales

Los datos relacionados con la prestación de servicios se conservan durante la duración del contrato y hasta 6 años después de su finalización, conforme a las obligaciones legales de conservación contable y fiscal.

7.2 Datos de Marketing

Los datos utilizados para comunicaciones de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros emails.

7.3 Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos conservar tus datos, los eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no puedan ser recuperados. Esto incluye la destrucción física de soportes y el borrado seguro de datos digitales.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardias apropiadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para países con nivel de protección equivalente
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Revisión regular del cumplimiento de protección de datos

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales de tus datos y las salvaguardias implementadas contactando con nuestro equipo de privacidad.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y analizar el uso del mismo:

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante

9.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La versión más actualizada de esta política estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización claramente indicada.